Retouren

Retouren

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsitems

Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur alsjeblieft je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing):

• Items met duidelijke tekenen van gebruik
• Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je al deze stappen hebt doorlopen en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kanjam.eu.

Sale-items (indien van toepassing)

Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, helaas kunnen sale-items niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail naar info@kanjam.eu en stuur je artikel naar: Farmindale Sports Group B.V., Lokaalweg 14B, 7381 BC, Klarenbeek.

Cadeaus

Als het item als een cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je gemaild.

Als het item niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en wordt hij op de hoogte gebracht van je retournering.

Verzending

Om je product te retourneren, moet je je product mailen naar: Farmindale Sports Group B.V., Lokaalweg 14B, 7381 BC, Klarenbeek.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt, variëren.

Als je een item van meer dan €75 verzendt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekeringspolis af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.